AIR FRANCE - Agent d'Escale Commercial expérimenté Air France CDI H/F (2024)

Informations générales

AIR FRANCE - Agent d'Escale Commercial expérimenté Air France CDI H/F (1)

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Référence

2024-20516

Description du poste

Intitulé du poste

Agent d'Escale Commercial expérimenté Air France CDI H/F

Métier

Conseil au client - Relations clientèle

Catégorie socio-professionnelle

Employé

Présentation du contexte

Rejoignez notre présélection pour des postes d'agents d'Escale et intégrer l'équipe dynamique du HUB de Roissy Charles De Gaulle !

Localisation : Roissy Charles de Gaulle, Val d'Oise (95)
Rémunération : Entre 25k€ et 28K€
Type de contrat : CDI
Horaires : Décalés, y compris week-ends et jours fériés, parfois non compatibles avec les horaires des transports en commun.
Vous serez amenés à vous déplacer fréquemment au sein des différentes zones de l’aéroport.

Pour anticiper et répondre efficacement aux besoins futurs de notre activité, nous lançons une campagne de présélection visant à identifier des candidats potentiels pour des postes d'Agent d'Escale Commercial. Cette démarche est proactive et vise à nous permettre de réagir rapidement aux éventuelles évolutions de notre environnement opérationnel. Aucun recrutement définitif n'est confirmé à ce stade, et les embauches seront effectuées en fonction des besoins avérés.

Cette offre de recrutement n’est pas ouverte aux CDD et aux apprentis actuellement en poste ou en vivier au sein d’Air France

Description de la mission

En tant qu’Agent d’Escale Commercial, Vous incarnez, par le port de l’uniforme, l’identité de la compagnie et en véhiculez les valeurs. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

- Accueillir et assister nos clients tout au long de leur parcours en aéroport
- Gérer les situations d'urgence et les irrégularités d'exploitation
- Assurer un service client exemplaire en répondant aux demandes et réclamations
- Assister les clients ayant des besoins particuliers
- Contribuer à l'atteinte des objectifs opérationnels et économiques

Profil recherché

- Minimum 5 ans d'expérience dans les métiers de service au client, dont 2 ans au sein d’une ou plusieurs compagnies aériennes
- Excellente communication verbale en français et en anglais (autres langues appréciées)
- Capacité à gérer les situations d'irrégularité avec calme et efficacité
- Sens du service, rigueur, ponctualité, et esprit d'équipe
- Bonne maîtrise des outils digitaux (connaissance du logiciel AlteaDC est un plus)


Avantages

- Formation interne dès le début du contrat
- 13ème mois, prime uniforme annuelle, mutuelle, participation aux frais de transport et repas
- Billets d’avion à tarifs préférentiels pour le personnel
- Épargne salariale, comité d'entreprise

Prérequis à la candidature

- Baccalauréat/DAEU ou équivalence
- Casier judiciaire vierge
- Pièce d’identité ou passeport valide au moins jusqu’en mai 2025
- Permis B
- Certificat d'anglais niveau B1 (sur les 3 compétences reading, listening, speaking), de moins de deux ans à la date de début de sélection selon le Common European - Framework of Reference (Lilate, Linguaskill General english ou Business, Bright 5 star)


Documents à fournir :

- Pièce d’identité ou passeport (valide au moins jusqu’en mai 2025)*
- CV*
- Permis B*
- Certificats ou contrats de travail justifiant votre expérience*
- Copie du baccalauréat*
- Certificat du niveau d’anglais B1 ou attestation de passation du test au plus tard le 18 août.*
Seuls les dossiers complets lors du dépôt de candidature seront étudiés.

* les originaux vous seront demandés à l’entretien, (à défaut, le recrutement ne pourra pas aboutir)

Processus de Sélection :

- Entretien en vidéo différée éliminatoire, début septembre
- Inventaire de personnalité à réaliser en amont de l'entretien en présentiel
- Entretien en présentiel (en anglais si nécessaire) sur CDG ou à Paris courant septembre 2024

Pour les candidatures retenues, l'obtention du badge aéroportuaire et l'aptitude médicale sont indispensables pour tenir l'ensemble des missions du poste.

Le contrat d'embauche serait prévu pour le dernier trimestre 2024, avec une formation en novembre 2024.

Aucun contrat d'embauche ne sera établi si tous les critères et documents ne sont pas conformes aux attentes.

Pour la rédaction de votre contrat d'embauche, veuillez anticiper les démarches administratives pour les documents cités ci-dessous que vous devrez impérativement transmettre :
- L'extrait de casier judiciaire français vierge de moins de 3 mois
- Si vous avez résidé 6 mois ou plus à l’étranger ces 5 dernières années, un extrait de casier judiciaire du pays de résidence de moins de 3 mois en plus de l'extrait de casier judiciaire français.
Veuillez anticiper ces démarches administratives

Air France - Rejoignez-nous pour une carrière qui décolle !

Type de contrat

CDI

Temps partiel possible

Non

Type d'horaires

Décalé

Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac obtenu

Niveau d'expérience min. requis

Plus de 3 ans

Langue

Anglais (2 - Intermédiaire / B1)

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX

AIR FRANCE - Agent d'Escale Commercial expérimenté Air France CDI H/F (2024)

FAQs

Quel est le salaire d'un agent d'escale en France ? ›

Quel est le salaire d'un agent d'escale débutant ? Le salaire de l'agent d'escale débutant s'élève à environ 1 900 € bruts par mois en début de carrière. Mais les salaires peuvent être très différents selon la compagnie aérienne. Le salaire moyen des diplômés de Tunon est de 30 000€ brut par an.

Comment faire pour travailler à Air France ? ›

Pour postuler, il vous suffit de créer votre compte dans l'espace candidat. Cela vous permettra de vous créer une "job alert", consulter et candidater sur nos offres en cours ou à venir. Le recruteur en charge de l'offre examine votre candidature via des critères factuels établis en amont.

Quel niveau d'anglais pour être agent d'escale ? ›

Pour un agent d'escale et/ou un agent de sol, le niveau B1 est attendu. Vous devez donc être en mesure de vous exprimer et de tenir une discussion assez simple. Votre niveau de grammaire est tout à fait correct. Le Personnel Navigant Commercial devra avoir au moins un niveau B2 pour valider son entretien.

Quel est le salaire net d'un agent d'escale ? ›

Le salaire médian pour les emplois agent escale aeroportuaire en France est € 21 811 par an ou € 11.98 par heure.

Quel est le salaire d'un agent de transit en France ? ›

Le salaire d'un Agent de transit.

Le salaire net perçu chaque mois par le salarié sera compris entre 1 560 et 1 950 euros. En début de carrière, un agent de transit pourra gagner entre 1 800 et 2 000 euros bruts par mois. Il pourra ainsi prétendre un salaire net mensuel compris entre 1 400 et 1 550 euros.

Quel diplôme avoir pour être agent d'escale ? ›

Bac + 1 : CS (certificat de spécialisation) accueil dans les transports. Bac + 2 : BTS tourisme. Bac + 3 : BUT techniques de commercialisation ou licence LEA (langues étrangères appliquées).

Quel est le salaire d'un agent d'escale SNCF ? ›

Quel est le salaire d'un agent d'escale ferroviaire ? En fonction de l'entreprise, de son statut et de son niveau de formation, le salaire oscille entre 2 200 et 3 000 €, auquel peuvent s'ajouter des primes (travail le week-end, travail de nuit, horaires décalés, etc.).

Quels sont les avantages d'être agent d'escale ? ›

Quels sont les avantages et les inconvénients du métier d'agent d'escale ? Avantage(s) : je pourrais citer le prestige que représente le secteur aérien voire le port de l'uniforme mais également le plaisir de travailler au contact de personnes généralement contentes d'être là.

Top Articles
Latest Posts
Recommended Articles
Article information

Author: Aracelis Kilback

Last Updated:

Views: 6273

Rating: 4.3 / 5 (44 voted)

Reviews: 91% of readers found this page helpful

Author information

Name: Aracelis Kilback

Birthday: 1994-11-22

Address: Apt. 895 30151 Green Plain, Lake Mariela, RI 98141

Phone: +5992291857476

Job: Legal Officer

Hobby: LARPing, role-playing games, Slacklining, Reading, Inline skating, Brazilian jiu-jitsu, Dance

Introduction: My name is Aracelis Kilback, I am a nice, gentle, agreeable, joyous, attractive, combative, gifted person who loves writing and wants to share my knowledge and understanding with you.