AIR FRANCE - Agent d'Escale Commercial expérimenté Air France CDI H/F (2024)

Rejoignez notre présélection pour des postes d'agents d'Escale et intégrer l'équipe dynamique du HUB de Roissy Charles De Gaulle !

Localisation : Roissy Charles de Gaulle, Val d'Oise (95)
Rémunération : Entre 25k€ et 28K€
Type de contrat : CDI
Horaires : Décalés, y compris week-ends et jours fériés, parfois non compatibles avec les horaires des transports en commun.
Vous serez amenés à vous déplacer fréquemment au sein des différentes zones de l’aéroport.

Pour anticiper et répondre efficacement aux besoins futurs de notre activité, nous lançons une campagne de présélection visant à identifier des candidats potentiels pour des postes d'Agent d'Escale Commercial. Cette démarche est proactive et vise à nous permettre de réagir rapidement aux éventuelles évolutions de notre environnement opérationnel. Aucun recrutement définitif n'est confirmé à ce stade, et les embauches seront effectuées en fonction des besoins avérés.

Cette offre de recrutement n’est pas ouverte aux CDD et aux apprentis actuellement en poste ou en vivier au sein d’Air France

En tant qu’Agent d’Escale Commercial, Vous incarnez, par le port de l’uniforme, l’identité de la compagnie et en véhiculez les valeurs. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

- Accueillir et assister nos clients tout au long de leur parcours en aéroport
- Gérer les situations d'urgence et les irrégularités d'exploitation
- Assurer un service client exemplaire en répondant aux demandes et réclamations
- Assister les clients ayant des besoins particuliers
- Contribuer à l'atteinte des objectifs opérationnels et économiques

- Minimum 5 ans d'expérience dans les métiers de service au client, dont 2 ans au sein d’une ou plusieurs compagnies aériennes
- Excellente communication verbale en français et en anglais (autres langues appréciées)
- Capacité à gérer les situations d'irrégularité avec calme et efficacité
- Sens du service, rigueur, ponctualité, et esprit d'équipe
- Bonne maîtrise des outils digitaux (connaissance du logiciel AlteaDC est un plus)

Avantages

- Formation interne dès le début du contrat
- 13ème mois, prime uniforme annuelle, mutuelle, participation aux frais de transport et repas
- Billets d’avion à tarifs préférentiels pour le personnel
- Épargne salariale, comité d'entreprise

Prérequis à la candidature

- Baccalauréat/DAEU ou équivalence
- Casier judiciaire vierge
- Pièce d’identité ou passeport valide au moins jusqu’en mai 2025
- Permis B
- Certificat d'anglais niveau B1 (sur les 3 compétences reading, listening, speaking), de moins de deux ans à la date de début de sélection selon le Common European - Framework of Reference (Lilate, Linguaskill General english ou Business, Bright 5 star)

Documents à fournir :

- Pièce d’identité ou passeport (valide au moins jusqu’en mai 2025)*
- CV*
- Permis B*
- Certificats ou contrats de travail justifiant votre expérience*
- Copie du baccalauréat*
- Certificat du niveau d’anglais B1 ou attestation de passation du test au plus tard le 18 août.*
Seuls les dossiers complets lors du dépôt de candidature seront étudiés.

* les originaux vous seront demandés à l’entretien, (à défaut, le recrutement ne pourra pas aboutir)

Processus de Sélection :

- Entretien en vidéo différée éliminatoire, début septembre
- Inventaire de personnalité à réaliser en amont de l'entretien en présentiel
- Entretien en présentiel (en anglais si nécessaire) sur CDG ou à Paris courant septembre 2024

Pour les candidatures retenues, l'obtention du badge aéroportuaire et l'aptitude médicale sont indispensables pour tenir l'ensemble des missions du poste.

Le contrat d'embauche serait prévu pour le dernier trimestre 2024, avec une formation en novembre 2024.

Aucun contrat d'embauche ne sera établi si tous les critères et documents ne sont pas conformes aux attentes.

Pour la rédaction de votre contrat d'embauche, veuillez anticiper les démarches administratives pour les documents cités ci-dessous que vous devrez impérativement transmettre :
- L'extrait de casier judiciaire français vierge de moins de 3 mois
- Si vous avez résidé 6 mois ou plus à l’étranger ces 5 dernières années, un extrait de casier judiciaire du pays de résidence de moins de 3 mois en plus de l'extrait de casier judiciaire français.
Veuillez anticiper ces démarches administratives

Air France - Rejoignez-nous pour une carrière qui décolle !